Regulamin Płatności i Panelu Klienta

Regulamin określa zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez wykorzystanie Panelu Klienta oraz aplikacji mobilnej obiektu Time to Form.

I. Definicje

• „Klub” – obiekt sportowo-rekreacyjny TIME TO FORM mieszczący się przy ul. Słonecznej 21, 07-402 Lelis, zarządzany przez firmę Wimat Sp. z o.o. mającą swoją siedzibę pod adresem ul. Słoneczna 32, 07-402 Lelis, NIP 7582404548, REGON 543242783, KRS 0001205293.
• „Klient” / „Nowy Klient” – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych (w wieku od 15 lat, zgodnie z Regulaminem Klubu), korzystająca z usług Klubu.
• „Panel Klienta” / „Aplikacja” – internetowe konto Klubowicza oraz aplikacja mobilna dostępne po zalogowaniu się do indywidualnego profilu. Służy do rejestracji, zakupu usług, zarządzania kontem oraz generowania kodu QR umożliwiającego wejście do Klubu.
• „Karnet” – usługa Klubu w ramach członkostwa, uprawniająca do nielimitowanego wstępu do Klubu w godzinach jego otwarcia w danym okresie rozliczeniowym.
• „Jednorazowe Wejście” – usługa Klubu uprawniająca Klienta do pojedynczego wejścia do Klubu w godzinach jego otwarcia.

II. Zasady Ogólne

1. Dostęp do Klubu oraz prawo do korzystania z usług oferowanych przez Klub uzyskuje się poprzez zakupienie i okazanie w portalu wejściowym ważnego kodu QR z Karnetu lub Wejścia Jednorazowego.
2. Klub oferuje usługi polegające na możliwości zakupu Karnetu lub Jednorazowego Wejścia oraz zarządzaniu Kontem Klienta przy użyciu aplikacji internetowej oraz mobilnej Panelu Klienta.
3. Klient lub Nowy Klient, który chce skorzystać z usług klubu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Szczegółowe warunki korzystania z obiektu i sprzętu określa Regulamin Siłowni TIME TO FORM.
4. Internetowy Panel Klienta oraz Aplikacja umożliwiają: dokonywanie płatności w związku ze świadczonymi przez klub usługami, rejestrację Nowych Klientów, zarządzanie kontem, zakup karnetu lub jednorazowego wejścia.

III. Zakres usług i metody płatności

1. Opłaty wnoszone są za pomocą następujących metod płatności:
   • Płatność cykliczna kartą płatniczą – użycie karty płatniczej z aktywną funkcją płatności internetowych uprawniającą Klub do obciążania rachunku bankowego Klienta pełną należną kwotą z tytułu miesięcznej opłaty członkowskiej w danym Okresie rozliczeniowym oraz w każdym kolejnym Okresie rozliczeniowym, bez konieczności każdorazowego zawiadamiania o tym fakcie Klienta;
   • Jednorazowa płatność elektroniczna – płatność kartą lub szybkim przelewem elektronicznym za pośrednictwem zintegrowanego operatora płatności;
   • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Operatora.
2. Do świadczenia usług drogą elektroniczną dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z Internetowego Panelu Klienta lub Aplikacji po zaakceptowaniu Regulaminów, które są dostępne na stronie internetowej klubu.
3. Klient zobowiązany jest poinformować Klub oraz zmienić sposób realizacji płatności lub usługę w przypadkach:
   • wycofania w swoim banku zgody na obciążanie karty;
   • braku środków na rachunku bankowym Klubowicza niewystarczających na pokrycie pełnej opłaty;
   • gdy rachunek Klubowicza został zamknięty;
   • gdy Klubowicz złożył w swoim banku dyspozycję odwołania polecenia zapłaty;
   • zmiany danych w swoim banku, niezbędnych do realizacji przez Klub polecenia obciążenia karty;
   • gdy Klub podjął 3 kolejne, nieudane próby obciążenia karty Klubowicza.
4. Klient jest zobowiązany:
   • przed skorzystaniem z polecenia obciążenia karty do weryfikacji we własnym zakresie, czy karta obsługuje płatności internetowe oraz płatności cykliczne (rekurencyjne);
   • do poinformowania swojego banku w razie chęci anulowania polecenia obciążenia karty.
5. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy przy użyciu Internetowego Panelu, w szczególności poprzez podanie błędnych lub nieprawdziwych danych, odpowiedzialność ponosi Klient.

IV. Zwroty i reklamacje

1. Klient może składać reklamacje dotyczące usług Klubu oraz inne skargi lub wnioski za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej na adres: wimat.lelis@gmail.com.
2. Składając reklamację, Klient zobowiązany jest:
   • podać imię i nazwisko oraz numer PESEL (w przypadku jego braku – adres zamieszkania);
   • wskazać obiekt, którego dotyczy reklamacja (Time to Form Lelis);
   • dokładnie opisać zastrzeżenie dotyczące Klubu lub jego funkcjonowania, ze wskazaniem daty ewentualnego zdarzenia będącego przyczyną złożenia reklamacji.
3. Klub zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji złożonej zgodnie z Regulaminem w terminie 30 dni od dnia jej zgłoszenia.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Spółka poinformuje Klienta wiadomością elektroniczną wysłaną na adres poczty elektronicznej wskazany w Panelu Klienta lub adres, z którego wpłynęła reklamacja.

V. Aplikacja mobilna i techniczne warunki świadczenia usług

1. Aplikacja mobilna TIME TO FORM umożliwia: założenie konta, logowanie, zarządzanie danymi profilu, podgląd ważności karnetów, wyświetlanie kodu QR do wejścia do klubu oraz usunięcie konta.
2. Do prawidłowego korzystania z Panelu Klienta i Aplikacji wymagane jest połączenie z siecią Internet oraz urządzenie mobilne z systemem Android lub iOS wspieranym przez producenta bądź przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.
3. Pomoc techniczną dotyczącą Aplikacji i Panelu Klienta można uzyskać, kontaktując się pod adresem: wimat.lelis@gmail.com.

VI. Uwagi końcowe

1. Klub jest uprawniony do wprowadzania zmian niniejszego Regulaminu. Spółka zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie, przy czym zmieniony regulamin zostanie opublikowany na stronie internetowej ze stosownym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.